العميل هو رائد في قطاع الخدمات المصرفية الإسلامية في الشرق الأوسط ويقدم مجموعة كاملة من الخدمات للشركات والأفراد. كان البنك يستخدم بالفعل منصة Pega لأتمتة العمليات، لكن إصداره الحالي لم يغطِ جميع الأهداف التي حددها البنك لنفسه، وكان مطلوباً تحديث من Pega 7.4 إلى Pega 8.5.

أكمل فريقنا تدقيق النظام الحالي في 6 أسابيع، وأعد خطة عمل لتحديث المنصة، وأجرى التحسينات اللازمة وقام بتحديث المنصة، ممااستقرار عمل التطبيقات.

ساهمت ترقية المنصة في تبسيط العمل العام للنظام، وجعل جميع الإمكانيات التكنولوجية متاحة، ووضعت الأساس للتطوير المستقبلي للمشروع.

كان العميل بحاجة إلى تحسين نظام التحكيم الآلي: حيث كانت المطالبات تقدم يدوياً، وكان هناك نقص في المعلومات الحديثة عنها وكانت العملية برمتها غير شفافة.

كجزء من مشروع كبير، تم تنفيذ ترقية للنظام، مما أتاح تقليل وقت قبول المطالبات بنسبة 30-50٪ وتم تقليل وقت النظر في المطالبات بنسبة 20٪.